Per i clienti privati, ai sensi dell'articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, è possibile avvalersi del diritto di recesso che deve essere comunicato dal Cliente Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo:

NEW LUX ILLUMINAZIONE & DESIGN SRL

Via Salaria, 101

00198 ROMA

La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'acquisto (non occorre invece specificarne i motivi) e il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione comprovante l'acquisto.

I Prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattrodici giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale, completi degli accessori e degli eventuali schede tecniche, senza alcuna mancanza. Si precisa che se un Prodotto è stato ritirato presso il Punto Vendita, dovrà essere riconsegnato direttamente nel medesimo. Se invece il Prodotto è stato acquistato sul Sito, il Prodotto dovrà essere consegnato all'indirizzo di cui sopra.

Le sole spese dovute dal Cliente Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, (costo di spedizione) come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, New Lux Illuminazione & Design provvederà alla restituzione dell'intero importo versato dal Cliente Consumatore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui il Cliente Consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto, ovvero utilizzando le coordinate bancarie fornite dal Cliente Consumatore con la comunicazione di recesso. New Lux Illuminazione & Design srl si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso.

Qualora invece non siano rispettati le modalità, le condizioni ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il Cliente Consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate . In tal caso, il Cliente Consumatore potrà riottenere, a sue spese, il Prodotto nello stato in cui è stato restituito. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del Cliente.